Czar.com.tr’den aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürün için siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
Değişim veya İade işlemini nasıl yapacağım?
Değişim veya iadenizin işleme alınabilmesi için talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
– E-posta: info@ksastextile.com
– Telefon: +905305218015
Alıcı : KSAS TEKSTİL ANONİM ŞİRKETİ
Adres : Gençtürk Cad. Kemal Paşa Mah. Mimarbaşı Sok. No:4/B FATİH/İSTANBUL
Telefon : +905305218015
Değişim veya iade yapılacak ürünün kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
– İadeniz tamamlanınca satın aldığınız e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
– Bu mesajı aldıysanız bankanıza firmamız tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
-Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınamamaktadır.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır.
Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Taksitli ödemelerde ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
Ürün değişimi nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde ürünü kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve kargo paketiyle geri gönderebilirsiniz.
Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model, renk ve beden bilgilerini info@ksastextile.com adresine e-mail ile bildirebilir veya +905305218015 numaralı telefondan bize ulaştırabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün veya ürünleri Yurtiçi Kargo ile “1134197730” kodu ile KSAS TEKSTİL UNKAPANI ŞUBE’ye aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
Alıcı : 1134197730 – KSAS TEKSTİL UNKAPANI ŞUBE
Adres : Gençtürk Cad. Kemal Paşa Mah. Mimarbaşı Sok. No:4/B FATİH/İSTANBUL
Telefon : +905305218015
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.